Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Laboratoires Daya Inc., faisant affaire sous le nom de Daya Labs (« Daya Labs », « nous » ou « notre »), est une entreprise établie au Québec, au Canada. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez www.dayalabs.com (le « site »), que vous communiquez avec nous ou que vous faites affaire avec nous à titre de contact d'affaires.

1. Portée

La présente politique s'applique aux renseignements personnels que nous traitons pour nos propres fins : visiteurs du site, personnes qui communiquent avec nous et contacts d'affaires de nos clients, clients potentiels et partenaires.

Elle ne s'applique pas aux renseignements que nous traitons pour le compte de nos clients au moyen de la plateforme Dayacloud ou de nos services professionnels, comme les dossiers des clients, patients ou employés d'une agence de soins à domicile. Nous traitons ces renseignements uniquement selon les instructions de notre client et en vertu de notre entente écrite avec lui, qui peut inclure une entente d'associé d'affaires (business associate agreement) au sens de la HIPAA. Si vos renseignements sont détenus par une agence de soins à domicile qui utilise nos services, veuillez communiquer avec cette agence : sa politique de confidentialité s'applique, et nous l'aiderons à répondre à votre demande.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

  • Formulaire de contact : votre adresse courriel professionnelle, le nom de votre entreprise et votre message.
  • Courriels, appels et rencontres : votre nom, votre titre, vos coordonnées et tout ce que vous choisissez de nous communiquer.
  • Relation d'affaires : les coordonnées et renseignements de facturation des personnes avec qui nous travaillons chez nos clients et partenaires.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site, nos fournisseurs d'analytique et nous recueillons des renseignements techniques au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables : votre adresse IP, votre type de navigateur et d'appareil, les pages consultées, la page qui vous a dirigé vers nous, votre emplacement approximatif déduit de votre adresse IP, ainsi que la date et l'heure de votre visite. Notre hébergeur conserve aussi des journaux de serveur standards à des fins de sécurité et de dépannage.

Nous ne demandons pas de renseignements de santé ni d'autres renseignements personnels sensibles par l'intermédiaire du site, et nous vous demandons de ne pas nous en transmettre.

3. Utilisation de vos renseignements

  • Répondre à vos questions et planifier les appels que vous demandez.
  • Fournir nos services, gérer nos relations avec nos clients et partenaires et émettre nos factures.
  • Vous envoyer des nouvelles d'affaires ou des courriels de marketing, si vous y avez consenti ou si la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) le permet autrement. Chaque courriel de marketing comprend un lien de désabonnement.
  • Comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer.
  • Assurer la sécurité du site et de nos systèmes, et respecter nos obligations légales.

Nous utilisons vos renseignements uniquement à ces fins ou à des fins compatibles, sauf si nous obtenons votre consentement ou si la loi l'exige ou le permet autrement. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée sur d'autres sites.

4. Témoins et analytique

Le site en production utilise les outils suivants, qui déposent leurs propres témoins :

Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur ; le site fonctionnera quand même.

5. Communication à des tiers

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, en vertu de contrats qui les obligent à les protéger et à ne les utiliser que pour nous fournir leurs services :

  • HubSpot (gestion des contacts, formulaires et courriels)
  • Google (analytique du site, courriel et outils de productivité)
  • Amazon Web Services (hébergement et diffusion du site)

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits ou la sécurité d'autrui, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou de la vente de notre entreprise, auquel cas le destinataire doit continuer de les protéger comme le prévoit la présente politique.

6. Lieu de conservation

Nos fournisseurs de services peuvent conserver et traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis, où ils peuvent être accessibles aux autorités locales en vertu des lois locales. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous évaluons s'ils bénéficieront d'une protection adéquate, comme l'exige la loi québécoise, et nous nous appuyons sur des garanties contractuelles avec nos fournisseurs.

7. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou exigé par la loi. Les demandes reçues par le formulaire de contact et les dossiers de contacts d'affaires sont conservés tant que la relation est active et sont revus périodiquement. Lorsque nous n'en avons plus besoin, nous les détruisons ou les anonymisons.

8. Protection de vos renseignements

Nous protégeons les renseignements personnels au moyen de mesures administratives, techniques et physiques adaptées à leur sensibilité, notamment des contrôles d'accès, le chiffrement en transit et des contrôles de sécurité audités selon la norme SOC 2. Aucun système n'est parfaitement sûr. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec, ainsi que tout autre organisme de réglementation lorsque la loi l'exige.

9. Vos droits

Selon l'endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit :

  • de savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et d'y accéder ;
  • de faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets ;
  • de retirer votre consentement, par exemple aux courriels de marketing ;
  • de faire supprimer vos renseignements ou d'en faire cesser la diffusion, lorsque la loi le permet ;
  • de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
  • d'être informé de la façon dont une décision vous concernant a été prise, si elle l'a été exclusivement par un traitement automatisé.

Les résidents de certains États américains disposent de droits semblables en vertu des lois de leur État sur la protection de la vie privée, notamment le droit de connaître, de corriger et de supprimer leurs renseignements personnels, et de s'opposer à leur vente ou à leur utilisation à des fins de publicité ciblée. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée, et nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez vos droits.

Pour faire une demande, écrivez-nous à l'adresse indiquée à la section 11. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant de répondre, et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (https://www.cai.gouv.qc.ca), du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (https://www.priv.gc.ca) ou de l'organisme de protection de la vie privée de votre lieu de résidence.

10. Enfants

Le site s'adresse aux entreprises et ne vise pas les enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans.

11. Nous joindre

Jonathan Vallée, président-directeur général, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Daya Labs. Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, écrivez-lui à [email protected].

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la loi. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour, et nous vous informerons des changements importants par des moyens appropriés.